Términos y condiciones

Estos Términos del Servicio establecen las condiciones que rigen el acceso y uso de NexClau, incluidos nuestro sitio web, portal de usuarios, productos digitales, software, licencias, actualizaciones, herramientas de asistencia, códigos promocionales, programas de afiliados y demás servicios relacionados.

Al ingresar, adquirir, descargar, instalar o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que has leído y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, debes abstenerte de utilizar los Servicios.

Última actualización: 22 de octubre de 2026.

A. NexClau ofrece herramientas digitales y soluciones de software para traders, incluyendo indicadores de trading, estrategias automatizadas, add-ons, aplicaciones para Windows, instaladores, suscripciones, licencias de pago único, descargas y actualizaciones. Estos Términos se aplican a todas las personas que accedan o utilicen nuestros Servicios, incluidos visitantes, usuarios registrados, clientes y afiliados.
Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que tengan capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al registrarte o realizar una compra, confirmas que cumples con estos requisitos, que el uso de los Servicios está permitido en tu jurisdicción y que la información que proporcionas es veraz, precisa y está actualizada.
Si accedes o utilizas los Servicios en representación de una empresa u otra entidad, declaras que cuentas con la autoridad necesaria para aceptar estos Términos en su nombre. Eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales de acceso, así como de las actividades realizadas a través de tu cuenta, excepto cuando dichas actividades sean consecuencia de un incumplimiento de nuestras obligaciones legales aplicables.

B. NexClau se dedica al desarrollo y suministro de software y herramientas tecnológicas. No actuamos como broker, dealer, asesor de inversiones, asesor de trading de materias primas, fiduciario, administrador de carteras ni asesor legal, fiscal o financiero.
Ninguno de nuestros Servicios, programas, materiales educativos, ejemplos, comunicaciones de soporte o contenidos promocionales debe interpretarse como asesoramiento financiero, de inversión, legal, fiscal o regulatorio. Tú eres el único responsable de tus decisiones de trading, configuraciones, órdenes, gestión del riesgo, selección de cuentas y uso de los resultados generados por nuestras herramientas.
El trading conlleva riesgos financieros significativos y puede provocar pérdidas parciales o totales del capital, liquidaciones de cuentas, deslizamientos de precios, órdenes rechazadas y otros perjuicios económicos. Los resultados anteriores no garantizan resultados futuros. Los ejemplos, simulaciones y rendimientos hipotéticos tienen limitaciones y no representan necesariamente operaciones ni resultados reales.

C. NexClau comercializa productos de software y servicios digitales. La adquisición de cualquiera de nuestros productos te concede una licencia de uso o acceso, según corresponda, y no constituye una promesa de ganancias, aprobación de cuentas de fondeo, cumplimiento de reglas de terceros ni garantía de que el producto sea adecuado para tus objetivos.
Es tu responsabilidad verificar que la compra, instalación, descarga, posesión y utilización de nuestros Servicios cumplan con las leyes aplicables en tu jurisdicción y con las condiciones establecidas por tu broker, exchange, empresa de fondeo (prop firm), proveedor de datos, empleador o plataforma de trading.

D. Siempre que cumplas con estos Términos, NexClau te concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar los Servicios en tus propias actividades de trading.
Una licencia de por vida (lifetime) se refiere al período durante el cual el producto adquirido permanezca comercialmente disponible y reciba soporte conforme a las condiciones aplicables. No implica una licencia vinculada a la vida del comprador, desarrollo perpetuo, compatibilidad permanente, soporte ilimitado ni la obligación de mantener productos descontinuados. Las licencias por suscripción permanecen activas mientras la suscripción y los pagos correspondientes estén vigentes, sujetos al período ya abonado y a la legislación aplicable.
No está permitido revender, alquilar, sublicenciar ni compartir credenciales o activaciones; publicar claves de licencia; copiar o distribuir archivos protegidos; modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software; eludir mecanismos de protección; duplicar descargas; extraer contenido privado ni hacer un uso indebido de los Servicios, excepto cuando la legislación aplicable no permita imponer alguna de estas restricciones.
NexClau puede implementar sistemas de activación, verificación de dispositivos, control de descargas, administración de cuentas y otras medidas técnicas para proteger sus productos y hacer cumplir las licencias. El intento de evadir estos mecanismos constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos.
La compra de una licencia no transfiere la propiedad del software. Antes de instalar, actualizar, reparar o eliminar programas, o de permitir el acceso remoto para recibir soporte, eres responsable de realizar copias de seguridad de tus configuraciones y de tu entorno de trading.

E. Los productos de NexClau pueden ofrecerse mediante pago único, suscripciones mensuales, trimestrales, semestrales o anuales, licencias lifetime, promociones, programas de afiliados u otras modalidades disponibles. Los precios, planes, productos y ofertas pueden modificarse antes de que se confirme una compra.
Los códigos promocionales, códigos de afiliados, códigos de un solo uso, accesos gratuitos, meses promocionales y licencias lifetime pueden estar sujetos a restricciones relacionadas con productos, planes, cuentas, direcciones de correo electrónico, fechas, regiones, cantidades u otras condiciones establecidas por NexClau. Estos códigos no tienen valor monetario ni representan un derecho de propiedad. Podemos rechazarlos, revocarlos o corregirlos cuando exista un uso abusivo o un error en su emisión.
NexClau podrá retrasar, rechazar, suspender o revertir activaciones y accesos cuando sea necesario para revisar posibles fraudes, riesgos de contracargos, uso indebido de licencias, problemas de identidad, pagos pendientes de verificación u otras cuestiones relacionadas con la seguridad y la integridad operativa.

F. NexClau puede solicitar una verificación de identidad cuando resulte razonablemente necesaria para confirmar la titularidad de una cuenta, prevenir fraudes o suplantaciones, gestionar riesgos de pago y contracargos, proteger licencias, procesar pagos o retiros cuando corresponda, verificar cambios sensibles, investigar incidentes de seguridad o cumplir con obligaciones legales. Esta verificación puede ser necesaria antes de una compra, retiro, descarga, activación, modificación de cuenta o acceso continuado a determinados Servicios.
Debes proporcionar información auténtica, exacta y actualizada. Está prohibido presentar documentos alterados, hacerse pasar por otra persona o intentar eludir los procedimientos de verificación. El proveedor encargado del proceso puede solicitar una identificación oficial, una fotografía tipo selfie, una prueba de vida u otros datos relacionados, conforme a sus propias políticas y avisos de privacidad. Al continuar con el procedimiento, autorizas el tratamiento de información descrito en dichos avisos. NexClau recibe principalmente estados de verificación y datos limitados de auditoría, y no almacena intencionalmente las imágenes originales de documentos de identidad ni las fotografías selfie.
Si una verificación obligatoria es rechazada, está incompleta, ha caducado, no se completa satisfactoriamente, presenta inconsistencias o genera sospechas razonables, NexClau podrá suspender temporalmente o limitar compras, retiros, licencias, descargas u otras funciones de la cuenta hasta que se resuelva la situación, dentro de los límites permitidos por la ley.
Completar una verificación no garantiza la aprobación ni el acceso permanente a los Servicios, y el proceso puede generar errores. Si consideras que una decisión es incorrecta, puedes solicitar una revisión humana a través de nuestro equipo de soporte. También podremos requerir información adicional cuando sea razonablemente necesaria y legalmente permitida.

G. Salvo cuando la legislación aplicable lo exija, un pago no esté autorizado, se haya efectuado después de una cancelación efectiva o NexClau haya confirmado por escrito una excepción, las ventas serán definitivas y no reembolsables una vez que se haya proporcionado el acceso, la descarga, la licencia o el derecho de uso correspondiente. La Política de Reembolsos y Facturación forma parte de estos Términos.
Los contracargos, disputas de pago, actividades fraudulentas, uso compartido de cuentas, automatizaciones no autorizadas, intentos de eludir controles de seguridad u otras conductas abusivas pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta, licencias, acceso a códigos promocionales, privilegios de afiliado u otros Servicios.
NexClau podrá suspender o limitar cuentas, licencias, retiros, descargas o funciones afectadas cuando resulte razonablemente necesario para investigar fraudes, riesgos de pago, incidentes de seguridad, abuso de licencias, actividades ilegales o incumplimientos sustanciales. Cuando sea razonable y legalmente apropiado, proporcionaremos un aviso y una oportunidad para responder. Sin embargo, podremos actuar de inmediato si esperar pudiera ocasionar daños, riesgos de seguridad o exposición legal.
También podremos modificar sustancialmente o discontinuar un producto por motivos legítimos de seguridad, cumplimiento legal, compatibilidad con servicios de terceros u operaciones comerciales. Estas decisiones no eliminan los derechos irrenunciables del consumidor ni las obligaciones de proporcionar el acceso previamente pagado, un sustituto razonable u otra solución cuando la ley lo requiera.

H. Nuestros Servicios pueden integrarse o interactuar con procesadores de pagos, proveedores de identidad y autenticación, servicios de alojamiento y nube, brokers, proveedores de datos, empresas de fondeo y plataformas como NinjaTrader, Tradovate. NexClau no controla a estos terceros ni se hace responsable de sus políticas independientes, tarifas, interrupciones, fallos o modificaciones.
Podemos ofrecer actualizaciones, instaladores, asistencia técnica, soporte mediante inteligencia artificial y materiales de ayuda. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida, la compatibilidad con todos los sistemas, el funcionamiento continuo ni la ausencia de errores.
La asistencia remota es opcional y requiere tu autorización para cada sesión. Tú decides si instalas la herramienta correspondiente, compartes un código de acceso, autorizas la conexión o la finalizas. Debes permanecer presente durante la sesión, cerrar cualquier información confidencial que no esté relacionada con el soporte y mantener copias de seguridad de tus archivos y configuraciones.
El acceso remoto se utilizará únicamente para prestar la asistencia solicitada. NexClau no será responsable de defectos preexistentes, fallos de terceros ni modificaciones que excedan el alcance acordado, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

I. Las condiciones de participación, comisiones, créditos en monedero, períodos de atribución, importes mínimos para retiros, reversiones y métodos de pago de los afiliados estarán sujetas a la configuración del programa y a los registros de las transacciones correspondientes.
Las comisiones solo se generan por transacciones válidas, completadas y no reembolsadas. Podrán anularse o revertirse en casos de reembolsos, disputas, fraude, autorreferencias, atribuciones duplicadas o errores de registro.
Los afiliados deben realizar declaraciones veraces y revelar de manera clara y visible cualquier compensación que puedan recibir por promocionar NexClau o compartir sus enlaces y códigos. No pueden garantizar ganancias, hacerse pasar por representantes oficiales sin autorización, utilizar nuestras marcas en campañas publicitarias sin permiso, enviar comunicaciones comerciales ilegales, publicar reseñas falsas, condicionar incentivos a opiniones positivas ni ocultar relaciones comerciales relevantes.

J. Los Servicios de NexClau, incluidos sus programas, códigos fuente, diseños, nombres comerciales, marcas, gráficos, bases de datos, documentación y demás contenidos relacionados, son propiedad de NexClau o de sus respectivos licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y otras disposiciones legales aplicables.
No se concede ningún derecho de propiedad ni autorización de uso distinto de los expresamente establecidos en estos Términos.

K. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», «SEGÚN DISPONIBILIDAD» Y CON TODOS SUS POSIBLES DEFECTOS. NEXCLAU EXCLUYE TODA GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, AUSENCIA DE INFRACCIÓN, TITULARIDAD, EXACTITUD, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, COMPATIBILIDAD Y SEGURIDAD, EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NEXCLAU, SUS PROPIETARIOS, MIEMBROS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AFILIADOS, LICENCIANTES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, REPUTACIÓN COMERCIAL, OPORTUNIDADES DE MERCADO, CAPITAL, SALDOS DE CUENTAS O RESULTADOS DE TRADING.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE NEXCLAU POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON LOS SERVICIOS NO SUPERARÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (A) LA CANTIDAD QUE HAYAS PAGADO POR EL PRODUCTO O SERVICIO ESPECÍFICO DURANTE LOS DOCE MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) 100 DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$100).
ESTAS LIMITACIONES NO SE APLICAN A RESPONSABILIDADES QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE O LIMITARSE LEGALMENTE, INCLUIDOS EL FRAUDE, LA CONDUCTA INTENCIONAL O LA NEGLIGENCIA GRAVE CUANDO LA LEGISLACIÓN PROHÍBA LIMITAR DICHA RESPONSABILIDAD. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN DETERMINADAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES, POR LO QUE ALGUNAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN PODRÍAN NO SER APLICABLES EN TU CASO.

L. En la medida permitida por la ley, aceptas indemnizar y mantener indemnes a NexClau, sus propietarios, directivos, empleados y contratistas frente a reclamaciones de terceros que surjan de tu uso ilegal de los Servicios, infracciones relacionadas con contenido que hayas proporcionado, redistribución no autorizada de productos o incumplimiento sustancial de estos Términos.
Esta obligación no se aplicará cuando la reclamación sea consecuencia de negligencia de NexClau, conducta intencional o incumplimiento de sus obligaciones conforme a estos Términos.

M. Antes de presentar una reclamación, cada parte deberá enviar una notificación escrita que describa la disputa y la solución solicitada, y conceder un plazo de 30 días para intentar resolverla de buena fe. Las notificaciones legales deberán enviarse a support@nexclau.com con el asunto «Legal Notice». Esta disposición no impide solicitar medidas urgentes de protección ni presentar una reclamación individual que reúna los requisitos de un tribunal de menor cuantía (small claims court).

Salvo las reclamaciones individuales admisibles ante tribunales de menor cuantía y las solicitudes urgentes relacionadas con propiedad intelectual o acceso no autorizado, las disputas se resolverán mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumidores. La Federal Arbitration Act regirá este acuerdo de arbitraje. Las audiencias podrán celebrarse mediante revisión documental, teléfono o videoconferencia, y los costes se asignarán de acuerdo con las reglas aplicables y la legislación vigente.

TÚ Y NEXCLAU RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS, CONSOLIDADAS O REPRESENTATIVAS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. El árbitro únicamente podrá conceder las medidas individuales necesarias para resolver la reclamación de la parte correspondiente.

Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje enviando una notificación a support@nexclau.com dentro de los 30 días siguientes a tu primera aceptación de esta disposición. La notificación debe incluir el correo electrónico asociado a tu cuenta, tu nombre completo y una declaración inequívoca de que deseas excluirte del arbitraje. El ejercicio de esta opción no afectará tu acceso a los Servicios. Si el arbitraje no pudiera hacerse cumplir legalmente o te excluyeras dentro del plazo establecido, la jurisdicción exclusiva será el condado de Hillsborough, Florida, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.

N. Estos Términos se regirán por las leyes del estado de Florida, excepto en lo relativo al arbitraje, que estará sujeto a la Federal Arbitration Act. Se mantendrán las protecciones obligatorias para consumidores de su lugar de residencia cuando estas no puedan excluirse legalmente.
NexClau podrá modificar estos Términos para el futuro. Cuando la ley lo exija, notificaremos con una antelación razonable los cambios sustanciales a través del sitio web, portal de clientes, correo electrónico u otro medio apropiado antes de que entren en vigor. Las modificaciones no alterarán retroactivamente disputas ya surgidas sin un acuerdo válido. Cuando la legislación lo permita, continuar utilizando los Servicios después de la fecha efectiva de los cambios constituirá aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar los Servicios y cancelar las renovaciones futuras que correspondan.
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se limitará en la medida mínima necesaria y el resto de los Términos continuará vigente. La falta de ejercicio de un derecho no constituirá una renuncia a él. No podrás transferir estos Términos sin nuestro consentimiento, mientras que NexClau podrá cederlos en relación con una fusión, venta, reorganización o transferencia empresarial.
Estos Términos, junto con las políticas incorporadas y las condiciones presentadas durante la compra, constituyen el acuerdo completo entre tú y NexClau en relación con los Servicios.
Para consultas legales o solicitudes de soporte, puedes utilizar el portal de clientes o escribir a support@nexclau.com.